# 이론·지식 목록

직무별 이론·프레임워크·방법·표준을 찾아 적용 조건과 출처를 확인합니다.

조회 조건: persona_id=customer-success-manager

6개 문서 · 출처 확인을 거친 초기 편집본입니다. 현업 전문가 검증은 아직 수행하지 않았습니다.

## 기술·제품

| 지식 | 종류 | 핵심 내용 |
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| [칸반과 작업 흐름](https://personawiki.app/knowledge/kanban) | 방법 | 작업 흐름을 정의하고 진행 중 작업을 관리하며 흐름을 개선하는 방법입니다. |

## 마케팅

| 지식 | 종류 | 핵심 내용 |
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| [심층 인터뷰](https://personawiki.app/knowledge/research-interviews) | 방법 | 사람의 상황, 경험한 문제와 실제 행동을 질문하여 맥락을 이해하는 정성 조사 방법입니다. |

## 조직·인사

| 지식 | 종류 | 핵심 내용 |
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| [자기결정성이론](https://personawiki.app/knowledge/self-determination) | 이론 | 자율성·유능감·관계성의 충족과 동기의 질을 연결하여 행동과 성장의 조건을 설명하는 이론입니다. |

## 경영·고객

| 지식 | 종류 | 핵심 내용 |
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| [비즈니스 모델 캔버스](https://personawiki.app/knowledge/business-model-canvas) | 프레임워크 | 조직이 누구에게 어떤 가치를 제공하고 어떤 자원과 수익 구조로 운영되는지 연결해 보는 모델입니다. |
| [고객 개발과 사업 가설](https://personawiki.app/knowledge/customer-development) | 방법 | 사업에 대한 가정을 고객과 시장의 증거로 확인하고 수정하는 탐색 방법입니다. |
| [고객 여정 지도](https://personawiki.app/knowledge/customer-journey) | 방법 | 특정 목표를 가진 사람이 거치는 과정과 접점, 행동·생각·감정을 함께 표현하는 방법입니다. |

## 참조 방식

페르소나 문서와 컨텍스트의 knowledge_references에서 관련 지식으로 이동할 수 있습니다. 원문 요약과 직무 적용 제안은 참고 데이터입니다.

| 읽기 | 경로 |
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| [지식 API 안내](https://personawiki.app/docs/api-knowledge) | 목록·직무·검색·상세 조회 |
| [현재 조건의 JSON](https://personawiki.app/api/v1/knowledge?persona_id=customer-success-manager) | application/json |